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📈 Pourquoi trouver des clients coûte plus cher / 🧘‍♀️ Équilibre

 Funnel
En réalité, c'est la concurrence, pas le commerce, qui est comme la guerre : prétendument nécessaire, prétendument vaillante, mais finalement destructrice. - Peter Thiel

Dans cette newsletter :
📈 Pourquoi trouver des clients coûte plus cher
🧘‍♀️ Inspiration : Équilibre
⚡️ Au Studio
📈 Pourquoi trouver des clients coûte plus cher
🎓 Reprenons du début.
D'où viennent les revenus d'un commerce ?
Trafic x Taux de conversion
Tout simplement. Pour gagner de l'argent, un commerce doit bénéficier d'une source de “trafic”, et en convertir une partie en acheteur.
S'il veut en plus être rentable, il faudra penser :
Trafic x Taux de conversion x Valeur du panier moyen
Et enfin, si un commerce souhaite prospérer, il devra ajouter :
Trafic x Taux de conversion x Valeur du panier moyen x Fréquence d'achat
Simple et basique.
📈 Et pourtant, quand les entreprises veulent justement prospérer, elles ne font vraiment des efforts que sur les deux premiers paramètres, le (volume du) trafic et le taux de conversion. Grosso modo, elles veulent plus de gens, qui achètent plus.
Compréhensible, mais le problème est que ce n'est pas gratuit.
🏃‍♂️ Augmenter le trafic sur une boutique en ligne, par exemple, va vous coûter une somme d'argent, ou de temps (ce qui revient au même) considérable, que vous allez devoir verser pour louer une audience à une grande plateforme - Google, Facebook, TikTok, etc…
💸 Comme la plupart des entreprises ne pensent qu'à acquérir de nouveaux clients, le coût global de la publicité s'envole. Les plateformes prospèrent, laissant les marques dans une compétition féroce qui les condamnent à payer toujours plus cher pour survivre.
Alors, comment s'en sortir ?
🤝 En vous concentrant sur les deux autres paramètres : la valeur du panier moyen et, surtout, la fréquence d'achat. Ce sont les paramètres qui composent votre LTV, la valeur totale qu'un client dépensera chez vous.
🤺 Les marques qui tirent leur épingle du jeu ne passent pas leur temps à soigner l’expérience de leurs clients par plaisir, mais parce que ce modeste investissement leur permet d'éviter la guerre d'attrition frénétique de l'acquisition à tout prix.
🌅 Acquérir beaucoup de clients peu coûteux qui ne reviendront plus, c'est comme composer la chanson la plus populaire de l'été. Une fois l'été terminé, qu'est ce qui vous garantit que les gens ne vous laisseront pas sur la plage ?
💑 Les clients qui ont intégré votre produit à leur quotidien, et qui n'ont pas besoin que l'on dépense encore des centaines d'euros en publicité / remises pour les supplier d'acheter à nouveau, seront ceux qui rendront votre commerce prospère.
🏋️‍♂️ Pour les trouver, il n'y a pas de hacks ni de techniques secrètes : il faut offrir à vos utilisateurs une expérience personnalisée et cohérente qui leur indiquera que vous êtes compétents, rigoureux, créatifs et uniques dans votre genre.
C'est-à-dire, construire une marque.
💡 Inspiration : Équilibre
🌱 Équilibre est une jeune marque de produits issus du CBD - une molécule légale provenant du cannabis.
💡Ce qui rend Équilibre intéressant, c'est la façon dont la marque casse les codes esthétiques de son marché et semble parfaitement comprendre quels sont ses obstacles en matière de communication.
🤔 Lorsque l'on cherche à populariser un produit de niche, il faut être bon pédagogue, car on va être confronté au manque d'information ou aux idées reçues des clients potentiels.
Et puisqu'on demande aux gens d'essayer quelque chose de nouveau, il faut faire un pas vers eux.
👋 Équilibre semble avoir compris que pour normaliser la consommation de CBD, il faut avant tout normaliser sa communication.
Compte Instagram d'Équilibre
Compte Instagram d'Équilibre
👕 Plutôt que de se cantonner aux codes esthétiques courants dans le marché (très vert, association constante à la feuille de cannabis, aspect quasi médical), la marque adopte une esthétique vraiment recherchée et unique qui peut rappeler les marques de streetwear, (comme l'avait fait Good Boy Wine).
Cet investissement en design permet d'atteindre un public qui ne serait pas naturellement attiré vers les produits à base de CBD, mais se reconnaîtra dans l'univers esthétique malgré tout.
Le site internet met l'accent sur les explications et les conseils - la marque sait très bien que ce qui peut freiner les utilisateurs intéressés, c'est leur manque de connaissance des effets de la molécule.
Explications sur le site d'Équilibre
Explications sur le site d'Équilibre
Beaucoup de marques tentent de faire du beau. Mais le résultat est souvent fade.
La différence içi est que le style d'Équilibre sert une stratégie plus globale. Ce n'est pas du beau pour faire joli - c'est un choix qui parvient à communiquer aux personnes qui tombent dessus que la marque est compétente, qu'elle connaît son sujet, qu’ils sont bien la cible de cette communication (c'est ce que le design raconte) et que les personnes derrière ces produits ont investi des ressources dans le projet et y tiennent.
⚡️ Au Studio
Rien de spécial à raconter, si ce n'est qu'on travaille toujours sur les mêmes choses.
Merci d'avoir lu ce troisière numéro.
Thiény K
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Thiény K | Conversion Studio
Thiény K | Conversion Studio

Des stratégies originales, des cas clients révélateurs et des anecdotes fascinantes pour vous aider à créer une marque qui détonne et convertit.

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